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Devoluciones

• El cliente tiene derecho a devolver un producto en un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del mismo. Además, deberá enviar el producto en los 5 próximos días a partir de confirmación expresada por el vendedor.
• Debe comunicar su intención de devolver el producto a través del correo electrónico info@provipzone.com
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• Si el producto se recibe en mal estado, Provipzone correrá con los gastos derivados de envío y se procederá al reemplazo del producto o devolución del importe pagado.
• Si un producto distinto al solicitado fuera entregado por error, éste le será retirado y sustituido por el solicitado sin ningún cargo adicional para el comprador.
• Si la devolución se realiza por cambio de opinión o preferencia, el cliente correrá con los gastos de envío derivados de transporte. Esto únicamente será posible si el producto está en perfecto estado, en su embalaje original y acompañado de su albarán de entrega o factura de compra, y siempre y cuando se respete el plazo anteriormente mencionado.
• Una vez recibido el producto, se procederá al reembolso de la cantidad pagada, mediante cualquiera de los medios que dispone la empresa o vale de compra que podrá ser usado en los siguientes cien días.